Geçersiz İade Kodu Ve Satıcı Yanıt Vermemesi Nedeniyle 599,90 TL İade Talebi

Amazon üzerinden 20 Şubat tarihinde verdiğim 408-5694161-9335531 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak görseldekiyle beklentim uyuşmadığı için Mart ayı içerisinde iade talebinde bulundum. Satıcı bana bir iade kodu oluşturdu fakat kargo firmasına gittiğimde bu iade kodunun geçersiz olduğu söylendi ve ürünü gönderemedim.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdim, onlar da satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştıklarını söylediler fakat satıcı onlara da cevap vermedi. Bu süreçte Amazon ile defalarca, en az 10 farklı temsilciyle görüştüm ancak hepsi bana neredeyse aynı kalıp cümlelerle dönüş yaptı, somut bir çözüm sunulmadı. Hem çantayı iade edemiyorum hem satıcıya ulaşamıyorum hem de Amazon herhangi bir sorumluluk almayarak beni ortada bırakıyor.

599,90 TL ödediğim bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcının yanıt vermemesi ve iade kodunun geçersiz olması benim hatam olmadığı için, ödediğim 599,90 TL’nin Amazon tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.