Geç Teslim Edilen Parfüm İçin İptal Ve İade Reddi

Amazon uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Ürünü özellikle yılbaşı için hediye olarak düşünmüştüm ancak siparişim 2 Ocak tarihinde, yani tam 10 gün sonra ve ihtiyaç kalmadıktan sonra teslim edildi. Ürün geldiğinde hiçbir şekilde açmadım, kutusunu dahi açmadan beklettim.

Ürün bana teslim edilmeden önce Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp artık ürüne gerek kalmadığını, bu nedenle siparişin iptal edilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen teslimat yine de gerçekleştirildi. Kargo görevlisi ürünü getirip kapının önüne bırakmış, yüz yüze bir teslimat dahi yapılmadı. Teslimat sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda ise parfümlerde iade yapılamadığını söylediler. Ürün barkod/ünite sorgulaması yaptığımda da sisteme kayıtlı olmadığını gördüm, buna rağmen Amazon ürünü iade almamakta ısrarcı davranıyor.

Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve geç teslim edilmiş bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ankara Etimesgut adresine yapılan bu siparişle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.