Garanti Dışı Onarım Talebim Reddedildi Ve Sadece Yeni Ürün Teklifi Sunuldu

Zeynep

Amazon

12 Şubat 10:06

152

Russell Hobbs Velocity Blender 25710-56 model blenderımın tuşunun bozulması nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Kocaeli’de bulunan Yenile Teknoloji A.Ş. yetkili servisine 20828 numaralı servis kaydıyla gönderdim. Ürünün garanti süresinin dolmuş olduğunu baştan kabul ederek, özellikle ücretli olarak tamir edilmesini talep ettim. Buna rağmen servis, ürünün arızalı parçasının yurt dışından temininin maliyetli olduğunu, bu nedenle parça tedarik edemediklerini ve ürünü hiçbir onarım yapmadan geri göndereceklerini iletti. Bana tamir seçeneği sunulmadan yalnızca yeni ürün satın almam teklif edildi.

Russell Hobbs Velocity Blender 25710-56 model ürünümü 2022 yılında Amazon üzerinden 790 TL’ye satın aldım ve evimde Russell Hobbs markasına ait filtre kahve makinesi ve tost makinesini de severek kullanıyorum. Buna rağmen bu blender ile ilgili yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra dahi ücretli olarak tamir edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir onarım seçeneği sunulmaması ve sadece yeni ürün satışı teklif edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Russell Hobbs

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon Garanti Sonrası Tamir Seçeneği Sunulmadı, Sadece Yeni Ürün Önerildi

Zeynep

Amazon

23 Eylül 2025 19:42

279

Russell Hobbs Velocity Blender 25710-56 model ürünü 2022 yılında Amazon üzerinden 790 TL’ye satın aldım. Ürünümün tuşu bozulduğu için Kocaeli Yenile Teknoloji Servisi’ne gönderdim. Ürün garanti süresi dolmuştu, bu nedenle ücret karşılığında tamir edilmesini talep ettim. Ancak servis, ürünün arızalı ...

Amazon Garanti Sonrası Tamir Seçeneği Sunulmadı, Sadece Yeni Ürün Önerildi

Necat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Karaca Mutfak Robotu İçin Değişim Talebime Amazon'dan Yetersiz Çözüm

Necat

Amazon

10 Eylül 2025 18:49

768

11/08/2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Karaca Maestro Chef 7 In 1 mutfak robotu kısa süreli kullanımım sonrasında arızalandı. Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, gerekli parçanın olmadığını belirterek ürünü onarmadan geri gönderdi ve satıcı ile il...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Amazon’da Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İçin Muhatap Bulamıyorum

Cemil

Amazon

18 Ekim 2025 14:18

282

Amazon üzerinden 19.11.2024 tarihinde satın aldığım Homend Royaltea Smart 1790h Inox model çaycı garanti kapsamında arızalandı. 13 Eylül 2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, tamirinin mümkün olmadığını belirterek ürün değişimi ya da para iadesi kararı verdi ve ürünü Amazon’a gönde...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosun Sıcak Tutmama Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Zehra

Amazon

14 Ağustos 2025 14:30

824

31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...

stanley-termosun-sicak-tutmama-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Nesrin sonuçtan memnun değil

Stanley Termosumun Isı Koruma Ve Sızdırma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Nesrin

Amazon

07 Eylül 2025 00:20

890

Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak, 0.47 litre model termosumu 3 Nisan 2022 tarihinde Amazon üzerinden, 407-0350144-4646751 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ısıyı koruyamama sorunu yaşadım ve yaklaşık 1.5 yıldır bu sorun devam ediyor. Zamanla buna bir ...