to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Amazon üzerinden 6 Mayıs tarihinde 171-9561016-7770705 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Bugün aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm ve aradaki fiyat farkının iadesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Görüşme sırasında bana, fiyat farkını iade etme gibi bir politikalarının olmadığı, bu yüzden yapılacak hiçbir şey olmadığı söylendi ve bu sırada son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaşıldı. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verdiğini düşündüğüm bir platformdan bu şekilde standart ve çözümsüz bir cevap almak, ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Amazon’dan beklentim, ilgili siparişim için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve müşteri temsilcisinin tutumunun incelenerek benzer bir durumda müşterilerin daha ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde karşılanmasının sağlanmasıdır.
Kimseden bir geri aranma falan almadım hatta gün İçerisinde müşteri temsilcileri ile tekrar görüştüğümde hayvan yerine konuldum resmen görüşmeleri kendi kafalarına göre bitirdiler. Eeeee şikayetvar.com bir devrin sonuna geldik galiba. Artık kimse bu platformu ve tüketici şikayetlerini ciddiye almıyor galiba. #amazonturkey m*fia
