Faturasız Ve Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 9 Temmuz tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi ve hâlâ fatura kaydına ulaşamıyorum.

Ayakkabıyı toplamda 10 kez bile giymeden, 10 Ağustos civarında iç astarının dağılmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için Amazon’un canlı desteğine başvurdum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmam sürekli yapay zeka ile engelleniyor, bağlantı sağlanmıyor ve konuyla ilgisi olmayan “ürün elinize ulaşmadı mı” gibi sorularla oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle sorunu doğrudan bir yetkiliye aktaramıyorum.

Hem faturamın tarafıma iletilmesini hem de bu kısa sürede deforme olan ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte destek bekliyorum.