Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanlış Firma Kapalı Notu

Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde verdiğim siparişim Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderildi ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek buna göre ücretlendirmeyi kabul ettim. İş yerim açık olduğu için adres olarak Aksaray Merkez’deki iş yeri adresimi kullandım. Buna rağmen cumartesi günü iş yerim açık olmasına karşın sistemde gönderim için “firma kapalı” notu düşülmüş.

21 Şubat tarihinde Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda, cumartesi günleri iş yeri adresine teslimat sağlamadıklarını ve BC9529052 takip numaralı kargomun aslında dağıtıma hiç çıkmamış olarak göründüğünü öğrendim. Buna rağmen sistemde iş yerim için “firma kapalı” şeklinde not girilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de haksız bir gerekçe olmuştur.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu kargo firmasına ilettiklerini, firmanın ise hafta sonu iş yerine teslimat yapmadığını söylediğini öğrendim. Buna ek olarak, daha sonra “teslimata çıktık, yoktunuz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Oysa iş yerim açık olmasına rağmen ne herhangi bir teslimat denemesi ne de bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ertesi gün teslimat seçeneği sunulup buna göre ücretlendirme yapılmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi hem de iş yerim açıkken “firma kapalı” şeklinde yanlış kayıt girilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. BC9529052 takip numaralı kargomun en kısa sürede Aksaray Merkez’deki iş yerime teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat taahhüdüne uygun şekilde sürecin düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.