Eksik Ve Kırık Kupa Gönderimi İçin Hızlı İade Ve Destek Talebi

Amazon Türkiye üzerinden toplam 24 adet kupa bardağı siparişi verdim, paketim bugün teslim edildi ancak kutudan sadece 23 adet ürün çıktı. Ayrıca gönderilen kupalardan birinin de kırık olduğunu gördüm. Yani hem bir ürün eksik gönderildi hem de bir ürün hasarlı geldi.

Dört adet kupa için 499,95 TL ödedim ve iki ürün için iade veya ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden bu durumu net bir şekilde bildirebileceğim bir alan bulamadım, yalnızca standart iade talebi linki görünüyor ve doğrudan müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir seçenek yer almıyor.

Eksik gönderilen ürünün bedelinin ve kırık gelen ürünün ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca uygulamada bu tür sorunları müşteri temsilcisine iletebileceğimiz daha erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.