Eksik Ve Hasarlı Oyuncak İçin Sipariş Bilgileri Ve İade Talebi

Amazon üzerinden dün kredi kartı ile yaptığım oyuncak alışverişinde, ürün tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştı. Oyuncağın tekerlekleri kutunun içinde yer almıyordu ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumda.

Alışverişi üye olmadan gerçekleştirdim. Daha sonra Amazon’a üye oldum ancak hesabıma aynı e-posta ve telefon numarası ile giriş yapmama rağmen “siparişiniz yok” uyarısı alıyorum, dolayısıyla sipariş kaydıma ulaşamadığım için iade kodu oluşturamıyor ve standart iade adımlarını takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmayı da defalarca denedim fakat bir türlü temsilciye ulaşamadım.

Hasarlı ve eksik gelen bu ürün için sipariş bilgilerimin bulunmasını, iade veya değişim işleminin tarafıma hızlı ve pratik bir şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka/kredi kartı ekstremde görünen işlem kaydını da kanıt olarak paylaşmaya hazırım.