Eksik Sayfalarla Gelen Kitap Ve Saygısız Müşteri Desteği

31 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “spqr Antik Roma Tarihi” adlı kitabı sipariş ettim. Elime ulaşan üründe yaklaşık 120 sayfa eksik olduğunu fark ettim. Yani ürün açıkça hatalı ve kusurlu olarak gönderilmiş durumda.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde ellerinde olmadığını, beklemem gerektiğini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ne değişime alıyorlar ne de iade kabul ediyorlar. Üstelik görüşmelerdeki üslupları da oldukça saygısız ve alay eder bir şekildeydi, bu tutum beni müşteri olarak fazlasıyla rahatsız etti.

Hatalı gönderilen bu kitabın aynı ürünle, eksiksiz ve kusursuz bir şekilde birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması ve süreçte yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.