Eksik Kitap Teslimi Ve Hatalı İade Gecikme Uyarısı

20.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden ara tatil 2. Sınıf üçlü kitap setinden, ikizlerim için 2 adet sipariş verdim. Her sette 3’er kitap olması gerekirken, toplamda 6 kitap gelmesi gerekirken sadece 2 kitap teslim edildi. Sipariş numaram 406-7135037-3245957’dir, adresim Gaziantep Şehitkamil’dir.

Eksik ürün geldiği için hemen iade kodu oluşturdum ve ürünleri DHL ile 31.01.2026 tarihinde geri gönderdim. Ürün elime ulaştıktan yalnızca 2 gün sonra iade sürecini başlatmama rağmen, Amazon hesabıma girdiğimde “iade gecikti” uyarısı görüyorum ve bu durumu hiç anlamıyorum. Ürünü zamanında iade etmeme rağmen sistemde iadem gecikmiş gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Benim beklentim, sipariş ettiğim gibi her biri üçlü olacak şekilde 2 setin eksiksiz olarak tarafıma yeniden gönderilmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin gecikme olmadan tamamen tarafıma iade edilmesidir. Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.