Eksik Çikolata Krizi: Amazon'un Kaba Müşteri Hizmetleri!

size yaşadığım bir sorundan bahsedeceğim. Yaklaşık bir hafta önce 5 adet konserve salça ve 6 adette tablet çikolata aldım. İki ayrı siparişi birleştirip bir kutuya koymuşlar. Sipariş geldi fakat kutudan çikolatalar çıkmadı. Sonra Müşteri hizmetlerine bağlandım 72 saat beklemem gerektiğini söylediler. Tek sipariş kodu ile tek kargoda aldığım sipariş sonradan gelebilir dediler veya depoda inceleme yapacaklarını söylediler. 72 saat sonra iadesini ben tekrar aradıktan sonra yaptılar. Çocuklara aynı siparişi tekrar verdim ve siparişim geldi ve çocuklara dağıttım ve fark ettiğimde 5 adet olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar bağlandım ve ürünlerin resimlerini çekmemi istedi. Bende çocuklara dağıttığımı artık resimlerini çekemeyeceğimi söyledim. Temsilci illa ki fotoğraf atmamı istedi. Bende markete gidip 5 çikolatanın resmini istersem çekebileceğimi bunun saçmalık olduğunu söyledim. Konuşmanın kayıt altında olduğunu böyle bir şey yapamayacağımı söyledi. İşin özü Amazon eksik ürün gönderiyor. Kibar bir tabirle depolarında bir çikolatacı sorunu olduğunu düşünüyorum. Bir adet çikolatadan bir şey kaybetmeyeceğimi tekrardan sizden sipariş vermeyeceğimi söyledim. İstediğinizi yapabilirsiniz gibi konuşmalarla müşteri temsilcisi bana çok kaba davrandı. Bu yaşadığım durumu size buradan duyurmak ve destek almak istiyorum.