to read complaints and reviews, or file yours. 
size yaşadığım bir sorundan bahsedeceğim. Yaklaşık bir hafta önce 5 adet konserve salça ve 6 adette tablet çikolata aldım. İki ayrı siparişi birleştirip bir kutuya koymuşlar. Sipariş geldi fakat kutudan çikolatalar çıkmadı. Sonra Müşteri hizmetlerine bağlandım 72 saat beklemem gerektiğini söylediler. Tek sipariş kodu ile tek kargoda aldığım sipariş sonradan gelebilir dediler veya depoda inceleme yapacaklarını söylediler. 72 saat sonra iadesini ben tekrar aradıktan sonra yaptılar. Çocuklara aynı siparişi tekrar verdim ve siparişim geldi ve çocuklara dağıttım ve fark ettiğimde 5 adet olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine tekrar bağlandım ve ürünlerin resimlerini çekmemi istedi. Bende çocuklara dağıttığımı artık resimlerini çekemeyeceğimi söyledim. Temsilci illa ki fotoğraf atmamı istedi. Bende markete gidip 5 çikolatanın resmini istersem çekebileceğimi bunun saçmalık olduğunu söyledim. Konuşmanın kayıt altında olduğunu böyle bir şey yapamayacağımı söyledi. İşin özü Amazon eksik ürün gönderiyor. Kibar bir tabirle depolarında bir çikolatacı sorunu olduğunu düşünüyorum. Bir adet çikolatadan bir şey kaybetmeyeceğimi tekrardan sizden sipariş vermeyeceğimi söyledim. İstediğinizi yapabilirsiniz gibi konuşmalarla müşteri temsilcisi bana çok kaba davrandı. Bu yaşadığım durumu size buradan duyurmak ve destek almak istiyorum.
7 Ekim tarihinde verdiğim siparişe ait 2 üründe sorun oldu ve MNG Kargo ile ürünleri gönderdim, siteden kontrol ettiğimde ürünler depoya ulaşmadı. Yazısına istinaden, müşteri hizmetleri ile sürecim başladı. İlk görüşmede V***** isimli bir müşteri temsilcisi, kargodan makbuz bulmam gerektiğini, kargo...
Amazon TR'den kmix760 aldım. Ürün kutusu daha önce açılmış ve etiketleri sökülmüş olarak geldi. Kargocu konu ile ilgili notlar aldı vs. Daha sonra bu durum ile Amazon müşteri temsilcisi ile yazışırken değişim yapılabileceğini depoda olduğu ama stoklara girişi yapılmadığını 4 5 gün içinde stok girişi...
2 ürünü tek kutuya koyup iadeye yolladım. Kargo görevlisine 2 kod verdik. Ancak teki iade edilmiş ve diğer kod işleme alınmamış. İade edin, kutuyu açtığınızda görmediniz mi depo kamerasına bakin falan filan diyorum bana öyle bir uygulamamız yok diyorlar. Makbuz istediler yolladım sonuç yok. Diyorum ...
7 Aralık 2024'te Amazon.com.tr'den verdiğim sipariş ekranında sorun yaşadım, benden kaynaklanmayan bir sebepten ötürü verdiğim 6 adetlik sipariş bir ürüne indirgenmiş ve de 3 taksit, tek çekime dönüştürülmüş. 11 Aralık'ta ürünler gelmeyince durumu fark ettim, müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ...
Amazon, ücret iadesi talebimle ilgili haftalardır depodan yanıt bekliyoruz dedi. Bugün de beni kargo firmasına yönlendirip firmayla konuşun diyor. Ödemeyi Amazon'a yaptım ama ürünün peşinden benim koşmamı istiyor. Yazıştığım hiçbir müşteri temsilcisi de bu konuda destek vermedi. Görüştüğüm 5 farklı ...
Yorumlar