to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Vermeyen Philips Ütüde Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi
03.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 6000 Serisi perfectcare buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün Eylül 2025 döneminde buhar vermemeye başladı ve aynı sorun hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi Philips yetkili servisi ürün için iade raporu oluşturursa ürünü geri alabileceklerini ifade etti. Bunun üzerine ürünü Ankara Etimesgut’taki Philips yetkili servisine üç kez götürdüm. 27.09.2025 tarihinde kart değişimi yapıldı, 20.11.2025 tarihinde pompa tamir edildi, 23.01.2026 tarihinde ise “sorun yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen ütü hâlâ buhar vermiyor.
Ürün için defalarca servis süreci yaşamama rağmen arızanın giderilememesi ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, Amazon’dan yaptığım bu alışverişe ilişkin sipariş/fatura numaram üzerinden ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünüm 03.08.2024'te Amazon'dan satın aldım, Eylül 2025'te buhar vermemeye başladı. Amazon müşteri hizmetleri Philips yetkili servisine iade raporu oluşturulmasını önerdi. Ürünü üç kez servise götürdüm; 27.09.2025'te kart değişimi, 20.11.2025'te pompa tamiri ve 23.01.2026'da 'sorun yok' denilerek iade edildi. Ancak ütü hâlâ buhar vermiyor. Bu süreçte 7000 TL değerindeki ürünüm sadece aksesuar olarak duruyor ve Amazon'un ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum.
