Buhar Kaçağı Yaşayan Karaca Coffee Art Barista Makinesi İçin Değişim Talebi

Karaca Coffee Art Barista kahve makinesini 5 Kasım 2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, yaklaşık 15 gün önce cihazda buhar kaçağı sorunu ortaya çıktı ve ürünümü servise gönderdim.

Yetkili servis, sistemlerinde ürün için “değişim ya da ücret iadesi” sunulduğunu söylüyor fakat bana sadece ücret iadesi seçeneğini iletiyorlar. Aynı ürünü bugün almak istesem, satış fiyatı neredeyse iki katından fazla artmış durumda. Ürünü henüz 2 ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım ve bu nedenle sunulan sadece iade seçeneğini adil bulmuyorum.

Sipariş numaram 405-7748211-6993953’tür. Benim net talebim, arızalı ürünümün birebir aynı ürünle değişimidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, o zaman da şu anki güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.