Aynı Ürün Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Amazon üzerinden Sarpie akrilik kalem ürününden toplamda dört kez sipariş verdim. Her siparişimde önce “kargoya verildi” mesajı geliyor, ardından “bir sorun oluştu” denilerek siparişlerim iptal ediliyor. Bu durumun ilki 20 Aralık 2025 tarihinde, sonuncusu ise 29 Aralık 2025 tarihinde yaşandı. Son siparişime ait ıb0000235231 takip numarasıyla da aynı problemi yaşadım.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “biz müdahale edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Defalarca aynı ürün için sipariş verip her seferinde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Amazon’dan beklentim, öncelikle bu ürünü sorunsuz bir şekilde tarafıma göndermeleri ve sipariş iptallerinin sebebini açık ve net bir şekilde açıklamalarıdır. Eğer bu ürün gerçekten gönderilemiyorsa, hâlâ satışta neden göründüğünün de izah edilmesini talep ediyorum.