Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş 30 Mart’a Erteledi

28 Mart 2026 günü Amazon.com.tr üzerinden Pilsan Smart Baby Ride On Car (Pembe) ürününü, aynı gün teslimat seçeneğine güvenerek sipariş verdim. Aynı gün teslimat için ayrıca 70 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen dün akşam saatlerinde siparişimin 30 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi ve sistemde “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kesinlikle böyle bir teslimat randevusu talebinde bulunmadım.

Takip kimliği sa3962976 olan siparişimle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, İncitanem isimli temsilci ile görüştüm. Kargoların kapalı olduğu, bu nedenle ürünün ancak pazartesi günü teslim edilebileceği söylendi ve yaşadığım mağduriyeti giderecek hiçbir çözüm üretilmedi. Hem vaat edilen teslimat süresine uyulmaması hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir not yer alması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün teslimat güvencesine ve ödediğim ek ücrete rağmen bu şekilde mağdur edilmemin telafi edilmesini, özellikle ek ödediğim aynı gün teslimat ücretinin ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.