Arızalı MSI Oyun Kolu Ve Geciken İade Süreci

Amazon üzerinden MSI GC300W marka oyun kolunu 18 Ocak tarihinde satın aldım ve ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra ürünü deneme fırsatım olduğunda, kablo ile bağladığımda “boot” versiyonunda kaldığını ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Yani bana açıkça arızalı, kusurlu bir ürün gönderilmiş.

Bunun üzerine 24 Ocak’ta hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum, ürün de 27 Ocak’ta Amazon’a ulaştı. İade sayfasında önce 3 Şubat, sonra 5 Şubat iade tarihi göründü, ardından tarih tamamen kaldırıldı ve “müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı, iademin 4–5 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen hala hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Kusurlu ürün satıp, ürünü teslim aldıktan sonra dahi iadeyi bu kadar oyalamanızı ve süreci belirsiz bırakmanızı kesinlikle kabul etmiyorum. MSI tarafına da ayrıca tepkim var; bilgisayarımda neredeyse her parçam MSI iken, böyle kontrol edilmemiş, çalışmayan bir ürünün piyasaya bu şekilde sürülmesi ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Amazon’un 2.724 TL tutarındaki iademi daha fazla gecikme olmadan, acil olarak Free Axess kartıma yatırmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 405-0382431-1411550.