Aras Kargo İle Üçüncü Paket Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon Petalami üzerinden 6 Haziran tarihinde üç paket köpek maması siparişi verdim ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. 10 Haziran’da üç paketten sadece ikisi, o da tam kapımıza bırakılmadan teslim edildi. Üçüncü paket için ise günlerce “geldik yoktunuz”, “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlarla oyalandık.

Teslimat adresinde 24 saat birinin bulunduğu, telefonlarımızın da her zaman açık olduğu bir düzenimiz var. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıya gelen, zile basan ya da gerçekten arayan bir dağıtım görevlisi olmadı. Sistem üzerinden sadece dağıtıma çıktı görünümleri ve sonrasında da “şubeden alın” mesajı geldi. Ancak arabam olmadığı için şubeye gidip ürünü alma imkanım yoktu. Bugün itibarıyla da üçüncü paketin iade edildiğini gördüm.

Daha önce başka bir markayla yaşadığım bir sorunu, ilgili firmanın yetkilisi arayıp süreci ciddiyetle ele alarak çok hızlı çözmüştü. Aras Kargo da kurumsal ve düzgün bir firma olmak istiyorsa, bu yaşananları önemseyip benimle iletişime geçerek detayları benden dinleyebilir ve bu tarz yanıltıcı teslimat ve iletişim problemlerinin neden yaşandığını açıklayabilir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmamaya karar verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.