Amazon’dan TCL 55Q7C Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde TCL 55Q7C model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 408-8813859-8470755. Ürün 7 Temmuz’da Kolay Gelsin Kargo’nun İzmir şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen, 8 Temmuz’da dağıtıma bile çıkmadan “gönderiniz teslim edilemediği için gönderen firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Ne Kolay Gelsin Kargo tarafından neden teslimata çıkılmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de Amazon tarafında para iadesi seçeneği aktif görünüyor. Ürün ortada yok, kargo iade edildi deniyor ama Amazon hesabımda ne ürün teslim edildi görünüyor ne de sorunumu çözebileceğim bir seçenek bulunuyor.

Amazon’dan talebim, sipariş verdiğim TCL 55Q7C televizyonun en kısa sürede yeniden gönderilmesi ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesidir. Yaşanan bu aksaklığın sebepleri hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.