Amazon'dan Kahve Makinesi İçin 1.275 TL İade Sorunu Ve 4 Aylık Çözülmemiş Durum

Amazon’dan 2024 yılında 408-3928170-8664359 sipariş numarasıyla Karaca Hatır Hüps isimli kahve makinesi satın aldım. Ürün 3 defa garantiye gitmesine rağmen arızası devam etti. Bunun üzerine Amazon ile görüştüğümde ürünü depolarına göndermemi, inceleme sonrası ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü belirtilen şekilde depoya gönderdim, ürün depoya ulaştı ve iade kararı verildi; ancak tüm bunlara rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini en az 9–10 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ne ürünüm geri geldi ne de ücret iadesi yapıldı; ürün fiilen elimden gitti ve Amazon’un deposunda kaldı.

Amazon’dan beklentim, ürün için ödemiş olduğum 1.275 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesidir.