Yanlış Fiyat Nedeniyle Keyfi Sipariş İptaline Karşı Çözüm Talebi

Amazon üzerinden supersteptr satıcısından 359 TL fiyatla Vans siyah unisex günlük ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfasında anlık indirim vardı ve bu indirimi görerek siparişimi oluşturdum, kargo ücreti ödememek için de ekstra ürünler eklemeyi planlıyordum. Ancak siparişim, bana hiçbir onay sorulmadan ve SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadan “yanlış fiyat” gerekçesiyle iptal edilmiş.

Canlı destekle görüştüğümde, satıcının yanlış fiyatlandırma sebebiyle siparişi iptal edebileceği söylendi. Tüketici olarak gördüğüm etiket fiyatından ürünü alma hakkım olduğunu, bu durumun genel bir uygulama olduğunu belirttim ancak buna rağmen siparişimin iptali konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Amazon ve ilgili satıcının, sisteme yansımış ve benim de görerek sipariş verdiğim satış fiyatını kabul etmesini, siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu keyfi iptal uygulamasının, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim.