Amazon’dan Alınan İphone’un E-faturası 38 Gündür Düzenlenmedi

16 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden 402-1965499-9906335 numaralı siparişimle Apple iPhone 17 512 MB satın aldım ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen, sistemde siparişim hâlâ “kargoda” göründüğü için e-fatura oluşturulamıyor. Kurumsal kullanım için aldığım bu ürünün faturasını kesemedikleri için şirketimden bedelini tahsil edemiyorum ve sistemde fatura olmadığı için ürünün garantisi de aktif görünmüyor.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede sorunu anladıklarını, çok üzgün olduklarını, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler; ayrıca e-posta ile de benzer açıklamalar yapıldı. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve halen fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Amazon.com.tr’den, ilgili sipariş için e-faturamın acilen düzenlenmesini ve hem kurumsal ödeme hem de garanti süreci açısından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.