to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Denilen İphone 17 Günlerdir Gönderilmiyor Teslim Tarihi Belirsiz
17 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Prime ayrıcalıklarıyla iPhone 17 aldım. Ürün “stokta, son 3 ürün” olarak görünüyordu ve teslimat tarihi de 23 Ekim Perşembe olarak belirtilmişti. Ancak 23 Ekim geldiğinde hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram: 406-9644053-6336357. Teslimat adresim İzmir Menderes.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün aslında stoklarında olmadığını ve ne zaman temin edileceğini bilmediklerini söylediler. Satış sırasında ürünün tedarik aşamasında olduğu veya teslim tarihinin kesin olmadığı belirtilseydi, bu mağduriyeti yaşamazdım. Ayrıca müşteri temsilcileri sadece “bekleyin, gelince göndeririz” gibi net olmayan cevaplar verdi; herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ürünü stokta var ibaresiyle ve ödemesini tamamen yaparak satın aldım, ancak hâlâ gönderilmedi. Amazon’un Prime ayrıcalıkları ve garantisi kapsamında alışveriş yaptığım için daha hızlı ve şeffaf bir süreç bekliyordum. Ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17 Ekim tarihinde vermiş olduğum iPhone 17 siparişim, stokta olmadığı gerekçesiyle 29 Ekim’e kadar kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişi iptal ettim. Ardından 29 Ekim tarihinde, stokta var olarak görünen iPhone 17 Pro modelini Amazon üzerinden yeniden satın aldım. Ancak bu siparişim de hâlâ kargoya verilmedi. Amazon Prime üyesi olmama rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yaşanmaması gerçekten şaşırtıcı. Bu süreçte 9 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm: Bir temsilci “ürününüzün depo fişi kesildi, bugün çıkacak” dedi, Bir diğeri “stoklarımızda mevcut, bizzat ilgileneceğim” ifadesini kullandı, Dün görüştüğüm temsilci ise “en geç saat 17.00’ye kadar kesin dönüş sağlayacağım” dedi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her defasında “takibe alındı, kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bu durum artık hem zaman hem de güven kaybına yol açmış durumda. Lütfen siparişimle ilgili gerçek durumu net bir şekilde paylaşır mısınız? Ürün gerçekten stokta mı? Ne zaman kargoya verilecek? Anladığım kadarıyla Amazon Türkiye'de kendini bitirmek üzerine politika izliyor.
Ürün hala gelmedi Amazon kötü deneyim yaşatıyor
Ürün 5 kasımda ulaştı.
Benim de aynı sipariş ve aynı şikayet. Cevaplar bile aynı. Aramak yerine iptal etmek istiyorum ona da izin verilmiyor. Amazon kesinlikle sıfır.