Amazon'da Yüksek Tutar Engeline Takılan Macbook Alışverişi

4 gündür 185.000 TL tutarında bir Apple Macbook almaya çalışıyorum. Ödeme yapmaya çalışırken son ekranda “Lütfen yeniden deneyin veya aşağıdaki düğmeye tıklayarak yeni bir ödeme yöntemi seçin” hatası alıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle yazılı / sözlü iletişime geçtim, tavsiye edilen tüm işlemleri uyguladım. Bankamla görüştüm, bir sorun olmadığını hatta ödeme hareketinin bankaya ulaşmadığını söylediler. Farklı kredi kartı denedim, sanal kredi kartı denedim, Amazon hesap şifremi değiştirdim, iki adımlı doğrulamayı açtım, mobili uygulamadan ve bilgisayardan satın almayı denedim.

Defalarca satın almayı denediğim için Amazon hesabım askıya alındı, müşteri hizmetleriyle görüşüp tekrar açılmasını istedim.

Dün (16.12.2024) müşteri bu hizmetleriyle yaptığım görüşmede “daha önce yüksek tutarlı alışveriş yapmadığım için, Amazon’un güvenlik önlemi olarak siparişi iptal ettiğini” söylediler ve bunun çözümü bulunamıyor.

Yıllardır Amazon kullandığım için ve güvendiğim için oradan satın almak istedim fakat 4 gündür bu soruna bir çözüm bulunamıyor.