Amazon’da Xiaomi 15 Siparişinin Güvenlik Nedeniyle Tekrarlanan İptalleri Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

13.04.2026 Pazartesi günü Amazon.com.tr üzerinden Xiaomi 15 model bir cep telefonu satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyip kart bilgilerimi girip onayladım, ancak siparişim onaylandıktan hemen sonra güvenlik nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine bankamı aradığımda kartımda herhangi bir sorun olmadığını ve alışveriş yapabileceğimi söylediler.

Sonrasında aynı ürünü tekrar tekrar sipariş etmeye çalıştım, fakat her denememde siparişlerim yine güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Toplamda 8 defa denememe rağmen siparişim gerçekleşmedi ve bu süreç sonunda stoktaki ürün tükendi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaştım, sorunu detaylı şekilde anlattım ve bana söylenen adımları uygulamama rağmen sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda, uzmanların inceleme yapacağı ve 24 saat içinde düzelme olacağı, ardından alışverişimi yapabileceğim söylendi. Pazartesi akşamüstü tekrar yazdığımda, ürünün aslında stokta olduğu fakat sitede görünmediği, güncellendiğinde bana e-posta geleceği ve alışverişimi yapabileceğim ifade edildi. Dün tekrar yazdığımda yine “mailimizi bekleyin” denildi. Bu sabah yeniden görüştüğümde ise bu defa stokta ürün olmadığı, listeye eklemem halinde stoklara girdiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Pazartesi gününden beri defalarca denememe ve “stokta var, mail gelecek, alabilirsiniz” denmesine rağmen bugün geldiğim noktada ürünün stokta olmaması ve süreç boyunca oyalanmış hissetmem benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Ben, pazartesi günü almak için bu kadar uğraştığım Xiaomi 15 model cep telefonunu, denediğim günkü fiyat olan 51.250 TL üzerinden satın almak, stoklara girdiğinde tarafıma öncelik tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hem yazılı bir özür hem de uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.