Amazon’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

Dün akşam Amazon.com üzerinden 299,95 TL tutarında basmalı bir el rondosu siparişi verdim. Siparişe ait Amazon takip kimliği IA0000401018’dir. Gece saat 04.00’te kargoya çıktığı bilgisi sistemde görünüyor, bu saat aralığı benim için oldukça şaşırtıcıdır. Ayrıca sistemde “öğleden sonra teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Avrupa yakasındadır ve adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Durumu Amazon sisteminden mesaj yoluyla iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır. Ürünün akıbeti, gerçekten kargoya verilip verilmediği ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Konunun acilen incelenmesini, ürünün nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Pazartesi günü itibarıyla hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.