to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
3 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Lego Speed Champions BMW M4 GT3 ve BMW M Hybrid V8 Yarış Arabaları 76922 setini 1.720 TL’ye satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatının 1.619 TL’ye düştüğünü gördüm. Üründe herhangi bir indirim ibaresi de yer almıyordu; sanki hiç 1.720 TL’den satılmamış gibi görünmesi beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek en azından 100 TL’lik bir hediye çeki talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi, bunun yerine ürünü iade edip daha düşük fiyattan yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Hem zaman kaybı yaratması hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım, Amazon’un fiyat politikasına ve şeffaflığına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Kısa süre içinde bu kadar net bir fiyat farkı oluştuğunda, müşteri lehine küçük de olsa bir jest yapılmasını ve bu tür fiyat değişimlerinin daha şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyorum. Amazon’dan bu konuya ilişkin açıklama ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım talep ediyorum.
