Amazon’da Onaylanmayan Sipariş İçin Kredi Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi Talep Ediliyor

Amazon.com.tr üzerinde Philips lattego EP3347/90 model kahve makinesinin 6.500 TL civarında bir fiyata satıldığını görerek 25 Nisan günü saat 16.26’da Ziraat Bankası banka kartımla tek çekim olarak satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyip ödeme adımını tamamladığımda sistemden siparişin onaylanmadığı bilgisi geldi, buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 5.498,74 TL tutarında para çekildiğini fark ettim.

Amazon hesabıma girdiğimde ise bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı, sipariş numarası veya sipariş geçmişinde herhangi bir hareket görünmüyor. Yani Amazon tarafında sipariş gözükmezken, kartımdan para çekilmiş durumda. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir sonuca varamadım, bunun üzerine Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım.

Ortada ne onaylı bir sipariş ne de tarafıma teslim edilen bir ürün olmadığı halde, hesabımdan onayım dışında bir çekim yapılmış gibi görünmektedir. Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen 5.498,74 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini ve bu yetkisiz/karşılıksız görünen tahsilatın sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.