Amazon’da Ödeme Reddi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Güven Kaybı

Bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir soundbar satın almak istedim. Ürün diğer yerlere göre daha uygun fiyatlıydı. İlk alışveriş denememde sistem sanki ben başka biriymişim gibi işlemi reddetti. İkinci denememde ise sipariş geçmiş gibi göründü ancak Halkbank kartımla yaptığım bu işlem bankada provizyona bile düşmedi.

Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de bankamla ayrı ayrı görüştüm. Amazon, bankanın ödemeyi reddettiğini söyledi, banka ise kendilerine herhangi bir ödeme talebi gelmediğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atınca, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar siteye girdiğimde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 3.000 TL artırıldığını gördüm. Yaşanan bu süreç, özellikle de fiyatın hemen ardından yükselmiş olması, bende Amazon’un ürünü daha düşük fiyattan bana satmak istemediği izlenimini yarattı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Amazon’dan, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri olarak beni bu kadar mağdur ve değersiz hissettirdikleri için özür talep ediyorum.