Amazon’da Lego Siparişi Aynı Gün Teslimatı İhlali Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi

25 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Lego 60421 ürününü, özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek oğlumun 4 Ocak Pazar günü doğum günü için hediye olarak sipariş verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde T***** Bey, siparişi bizzat takip edeceğini söyledi, fakat sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Dün akşam yaptığım ikinci görüşmede ise A**** Hanım, kaydın yeniden açıldığını, 72 saat içinde dönüş yapılacağını iletti; ancak bu süre oğlumun doğum gününe yetişmesi için yine çok uzun ve beni çözüm yerine daha fazla endişelendirdi.

Hem sipariş sırasında belirtilen “aynı gün teslimat” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de günler geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili siparişimin acilen kargoya verilerek en geç Cuma günü tarafıma teslim edilecek şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaramı, yalnızca firma ile paylaşılmak üzere Şikayetvar’ın gizli alanında belirteceğim.