Amazon'da Kulaklık İadesi Reddedildi, Para Geri Gelmedi Ve Kargo Gecikiyor

Ocak ayında Amazon üzerinden Audio Technica M50X model kulaklık satın aldım. Kısa süre sonra kulaklıkta cızırtı problemi yaşamaya başladım ve bu nedenle 30 Nisan tarihinde iade talebi açtım. Ürün depoya ulaştıktan sonra inceleme sonucu iademin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bilgisini aldım.

Ancak bugün 24 Mayıs olmasına rağmen, reddedilen ürünü halen adresime geri kargolamadılar. Ne ürün elimde ne de para iadem yapıldı, belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 5 kez Amazon müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.

Ücret iademin yapılmasını ya da kulaklığın bir an önce adresime kargolanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.