Amazon’da Kaybolan Ayakkabım İçin Sorumluluk Ve İade Talebi

Amazon üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ayakkabı kısa sürede açılma yapınca garanti kapsamında incelenmesi için 3–4 ay önce kargo ile Amazon’a gönderdim. Ürün incelendikten sonra tarafıma geri gönderildiği söylenmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemde kargonun gönderilmiş göründüğünü ancak kime ve nereye gönderildiğinin bilinmediğini ilettiler. Ürünün kaybolmasına rağmen üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını söylemeleri hem mağduriyetimi artırdı hem de sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasına neden oldu. Sonuç olarak ne ürünüm var ne de ücret iadesi aldım.

Amazon’un kaybolan ayakkabım için sorumluluk almasını, mümkünse ürün bedelimin iadesini, bu mümkün değilse de ayakkabımın bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.