Amazon'da İade Sürecinde Kupon Kısıtlaması Ve Yanlış Para İadesi

Amazon'dan 2 adet çanta aldım. Çanta aldıktan sonra fiyatları düştü. Ben de Amazon müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi yapılıp yapılmadığını sordum. Müşteri temsilcisi ücret iadesi yapılmadığını fakat indirimli fiyattan ürünleri tekrar alıp kullanmış olsam dahi ilk ürünleri iade etmemi söyledi. Ben de söylendiği şekilde hareket ettim. Fakat para iadesinde indirimli aldığım fiyatları iade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım sistemde hata yapıldığını 1 haftalık süre içerisinde düzeleceğini ilettiler. Bekledim bur düzelme olmadı. Ürünü aldığım tarihten yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Bir düzelme olmadığını, para iadesi yapılmadığını ilettim. Kendileri üstleriyle görüşüp para iadesi yapılamayacağını hediye kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Kendi paramı hediye kuponu olarak aldım bir de üstüne kuponla alışveriş yapayım derken kuponun sadece satıcısı Amazon olan ürünlerde geçerli olduğunu gördüm. Paramı hem kupon tanımlayarak iade edip hem de kupona sınırlama getirmek güzel bir hareket değil açıkçası Amazon. Param iade olsa istediğim ürüne harcayacakken şimdi kısıtlama yapılarak harcıyorum. İşleyiş yanlış ve düzeltilmelidir.