Amazon’da Huawei FreeClip Kargo Sorunları Üç Defa Yaşadım

Amazon üzerinden 9 Ekim tarihinde Huawei freeclip kablosuz kulaklık siparişi verdim. Aynı üründen toplam üç kez sipariş oluşturdum, ilk iki siparişimde satıcı aynıydı, üçüncü siparişimde ise ürün bizzat Amazon satıcısı tarafından satılıyordu. Üçünde de kargo kaynaklı sorun yaşadım. İlk iki siparişimde “kargo hasarı” gerekçesiyle ürün daha bana ulaşmadan iade sürecine alınacağını söylediler ve günlerce boşuna bekledim.

Üçüncü siparişimde ise ürünü iş yeri adresime verdim ve tüm gün boyunca kargoyu, aramalarını ve teslimatı bekledim. Buna rağmen sistemde “müşteri gelmedi” ve “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde rapor girilip kargonun satıcıya iade edildiğini gördüm. Oysa tüm gün iş yerindeydim, hiçbir şekilde aranmadım ve kargo teslimi için gelen olmadı. Müşteri temsilcileriyle her defasında görüştüm, sürekli “yarın kargoya verilir” gibi oyalayıcı bilgiler verdiler, ancak az önce kontrol ettiğimde siparişin yine iptal edilip satıcıya iade edildiğini gördüm.

Dünya çapında bir marka diye güvenip alışveriş yaptığım Amazon’dan üç kere üst üste aynı kulaklık siparişimde kargo sorunları yaşayıp hiçbirinde ürüne kavuşamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi tamamen sarstı. Siparişlerimin neden düzgün şekilde teslim edilmediğinin araştırılmasını, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünü sorunsuz şekilde, yeniden iptal ya da iade yaşamadan teslim almam konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.