to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon uygulamasından defalarca ürün satın aldım ve her seferinde faturalar ya hatalı ya da eksik olarak düzenlendi.
10’dan fazla kez müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen; gerekli düzeltmeler yapılmadı, sadece “ürünü iade edin” şeklinde geçiştirildim.
Son olarak tarafıma gönderilen faturada vergi numaram eksik yer aldı. Bu fatura, daha önce kullanılmış bir ürüne ait olması nedeniyle faturada düzeltme talep ettiğimde tarafıma “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yetersiz bir yanıt verilmiştir. Bu sebeple defalarca KDV kaybım oldu.
Bu durum hem yasal olarak uygun değildir hem de Amazon'un kurumsal itibarına ciddi anlamda zarar vermektedir.
Benim gibi vergi mükellefi müşterilerin, hatasız ve eksiksiz fatura alması yasal bir zorunluluktur.
Bu yaklaşımınız sebebiyle artık platformdan alışveriş yapmamaktayım.
Bu yazıyı yalnızca bir şikayet olarak değil, aynı zamanda resmi kayıt altına alınması gereken bir uyarı olarak değerlendirmenizi rica ederim.
Gereğinin yapılmasını, sistemsel eksikliklerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Amazon.com.tr üzerinden rutin olarak ürün satın almaktayız. Vergi numaramızı belirtmemize rağmen vergi no: 11111111111 olarak ısrarla girilerek KDV kaybımıza yol açmakta. Bunu fatura iptal etme yasal süresi geçmeden belirtmeme rağmen faturada düzeltme yapılmıyor. Cevabı tarafımıza verilmektedir. Çöz...
Amazon.com.tr'den bir laptop çantası aldım ama boyutu uymadığı için değiştirmek istedim. Amazon'un birçok yurt dışı platformundan alışveriş yaptığım için güvenmiştim ama Amazon Türkiye'nin yurt dışındaki müşteri odaklı hizmetten fersah fersah uzak olduğunu maalesef görmüş oldum. Defalarca müşteri hi...
Amazon.com.tr, faturalarda adres ve vergi numarasını karıştırarak hatalı faturalar kesti. Toplam 6 siparişte bu durum yaşandı ve Nisan ayından beri bu süreç için iletişimdeyim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bana açık açık pes etmemi, bu konunun çözülmeyeceğini ima ediy...
Yorumlar