Amazon'da Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Teslim Edilmeyen Ve Çelişkili Takip Bilgileri

Yaklaşık 15 gün önce Amazon.com.tr üzerinden pitbullstrings satıcısından 449 TL bedelle elektro gitar askısı siparişi verdim. Siparişi ertesi gün teslimat seçeneğiyle İzmir adresime verdim. Buna rağmen ürün İstanbul’dan çıkıp Diyarbekir’e kadar gitti ve orada kaldı, teslimat gerçekleşmedi ve sonrasında “ürünü iptal edin” uyarısı aldım. Bu yaşananı tek seferlik bir hata olarak görüp önemsememeye çalıştım.

Dün bu kez Amazon.com.tr satıcısından 1.858 TL bedelle Bix pb120 20000 Mah 65w powerbank siparişi verdim. Yine ertesi gün teslimat vaadiyle sipariş oluşturdum. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ sadece “İstanbul’dan çıktı” ve “bugün teslim edilecek” şeklinde görünüyor, kargo takipte “paket son teslim istasyonuna ulaştı” gibi ifadeler çıksa da ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibi ekranında çelişkili bilgiler yer alıyor, ürünün tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz.

Farklı satıcılardan sipariş vermeme rağmen her iki siparişimde de Amazon’un aracı ve lojistik hizmeti nedeniyle ciddi teslimat sorunları yaşadım. Bu ciddiyetsizlik ve yerine getirilmeyen teslimat taahhütleri nedeniyle yaklaşık 5 yıllık Prime üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ertesi gün teslimat vaadinin gerçekten karşılanmasını ve teslimat süreçlerinin şeffaf, net ve sorunsuz bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.