Amazon'da Arızalı Hard Disk İçin Değişim Reddi Ve Aşırı Fiyat Artışı

2025 yılında Amazon Türkiye üzerinden 5.797 TL ödeyerek wd Elements Desktop 6 TB taşınabilir hard disk satın aldım. Ürün bir süre sonra kafa atma hatası vererek tamamen açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Arena Bilgisayar’a garanti kapsamında gönderdim. 08.07.2026 tarihli Arena Bilgisayar raporunda, ürün için değişim veya ücret iadesi yapılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve ürün hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Amazon ile yaklaşık üç hafta önce Amazon mobil uygulaması üzerinden aranma talebi oluşturarak görüştüm. Görüşmede, sadece ücret iadesi yapabileceklerini, ellerinde stok olmadığı için aynı ürünle ya da muadil bir ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu ürünü 5.797 TL’ye aldım, bugün aynı ürün 10.000 TL’nin üzerinde fiyatlarla satılıyor. Yani ücret iadesini kabul ettiğimde, aynı kapasitede ve özellikte bir ürünü yeniden alma imkanım kalmıyor ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur duruma düşüyorum.

Arena Bilgisayar’ın düzenlediği 08.07.2026 tarihli değişim/iade raporuna rağmen, Amazon’un yalnızca para iadesi dayatması ve eşdeğer ürünle değişim seçeneği sunmaması hakkaniyete uygun değildir. Sipariş numaram 405-0289200-4145117, sipariş tarihimiz ise 25 Nisan 2025’tir. Amazon’un, servis raporuna istinaden aynı ürünün güncel muadiliyle değişim yapmasını veya en azından bugün aynı ürünü satın alabilecek seviyede bir çözüm sunmasını talep ediyorum.