Amazon’da Açılmış Ve Hasarlı Ekran Kartı İçin Değişim Reddedildi

Amazon üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Gigabyte Eagle 5070 model ekran kartı siparişi verdim, ürün 15 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutuda yırtıklar olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise ekran kartının koruma poşetinin daha önce açıldığını, ekran kartının kablo girişlerindeki kapakların yerinde olmadığını, ayrıca yanında çıkan kablonun da poşetinden çıkarılmış ve poşetinin yırtık olduğunu fark ettim. Bu ürün bana kesinlikle sıfır ve açılmamış olarak gelmedi.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, 1.000 TL’lik kupon verebileceklerini, ürün stoğu olmadığı için değişim yapamadıklarını söylediler. Ancak aynı ekran kartının sitede halen ilanda olduğunu görüyorum. Buna rağmen benim siparişim için değişim yapılmaması ve yalnızca iade sürecine yönlendirilmem beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Amazon’u özellikle güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte hem teslim edilen ürünün durumu hem de sonrasında sunulan çözüm nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık Amazon üzerinden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

Benim açık ve net talebim, sipariş numarası 408-1546845-6929169 olan alışverişim için, sitede ilanda olan aynı modelle, sıfır ve kesinlikle açılmamış bir ürünle değişim yapılmasıdır. Stokta ürün görünüyor olmasına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.