to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da 28 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunu
17 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Stanley GO Quick Flip Paslanmaz modelinden 2 adet termos siparişi verdim. Toplam 2.269,80 TL ödeme yaptım ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat tarihi de belirsiz görünmeye devam ediyor.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Amazon’un 0850 390 21 53 numaralı telefon hattını defalarca aramama rağmen hiç ulaşamıyorum. Uygulama içerisindeki yardım ve destek alanlarında da canlı bir muhatap bulamıyor, sorunuma yönelik çözüm sağlayacak bir kanal göremiyorum. Sipariş numaram 406-5662146-9380355’tir.
Tüm bu yaşananların üzerine Amazon, ürünleri iade etmemi istedi. Ancak ben siparişi verdikten sonra aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 500 TL zamlandı. Ürünlerin kargoya verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybına uğruyor hem de güncel fiyat artışı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ücretini ödediğim ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki koşullarla ve aynı fiyat avantajı korunarak bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini; bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Amazon ile yaşadığım süreçte siparişimin 28 gün içinde kargoya verilmemesi, iletişim kanallarının kapalı olması ve iade talebiyle mağduriyetimin artması gibi sorunlarla karşılaştım. Bu durum hâlâ çözülmedi ve beklemeye devam ediyorum.
