Amazon.com.tr’de 32.699 TL’lik RAM Bellek İadesi Geri Ödeme Yapılmıyor

Amazon.com.tr üzerinden 20 Eylül tarihinde yaklaşık 32.699 TL tutarında RAM bellek satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, yasal iade süresi içinde 4 Ekim’de iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylanmasına rağmen kredi kartıma para iadesi bir türlü yapılmadı.

İade süreciyle ilgili uygulamada para iadesi işleminin başarısız olduğuna dair kayıt görünüyor. Canlı destek ve yazışmalar üzerinden defalarca görüştüm, bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ürün Isparta’da teslim edilmişti ve iade sürecim tamamen Amazon sistemleri üzerinden ilerliyor.

Amazon.com.tr’den, ilgili sipariş ve iade kaydım üzerinden 32.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecimde yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.