Amazon.com.tr Prime Üyeliğe Rağmen 7 Günde Kargomu Teslim Etmedi.

10.05.2024 tarihinde amazon.com.tr platformundan bir cep telefonu satın aldım. Prime üyeliğim olduğu için ertesi gün gel-al noktasına bırakılması gereken kargodan hala sağlıklı bir bilgi alamamaktayım. Ayın 17'si oldu. Amazon müşteri hizmetleri kargo firmasıyla görüştüğünü paketin teslim edildiğini ama giriş yapılmadığı içi sitede öyle göründüğünü söyledi ve gün içinde bir mail-SMS vs geleceğini güncelleneceğini söylediler. Ben de şimdi yapılsın kapatmıyorum çok kısa bir işlem konusun kargo firmasıyla dedim. "anlık" olarak giriş yapılamıyormuş gün içinde yapılacakmış gibi anlamı olmayan cümleler kurdular. Söz verdiler bugün hallolacak size SMS-mail gelir diye. Bende güvendim ve konuyu kapattım. Yalnız Prime üyeliğimden kaynaklı yani biz hizmet için ekstra aylık aidat ödeyip karşılığını alamamam bir mağduriyet yaratıyor bunu şikayet etmek istiyorum dedim ya da mağduriyetim giderilsin. Onlarda komik olarak 50 TL kupon tanımladık alışverişlerinizde kullanın dediler. Kabul etmedim bu saçma komik şeyi. 50 TL ne kardeşim ülkede 50 TL'ye kutu kola dahi satılmıyor artık ayıptır. Neyse ertesi gün yani bugün tekrar aradım çünkü sorunum hala çözülmemişti. Yine aynı teraneler. Kargo firmasıyla görüştük gün içinde bla bla bla. Aynı şeyler yasanıp duruyor. Ya bu hizmeti vermeyin ya da insanların parasının hakkını verin. Şikayet dilekçesi oluşturduğunu söyleyip ne yazdığını nasıl bir dilekçe olduğunun bir örneğini bana göndermelerini istiyorum göndermiyorlar mesela ne kadar hukuki kendi yazdırdığın dilekçenin örneğine ulaşamamak. Bunlardan anladığım. Türkiye'ye gelen her firma hemen mantığı çözüyor, Türk mantığında müşteri memnuniyetinin umurumda olmadığı bir sistemle ticaret yaşamında yerini alıyor. Neyse en son dedikleri şey bana şuydu siparişimle ilgili. "Sitede teslim edilmedi görünüyor ama siz biz kimliğinizle gidin bir almaya çalışın! " ben çözümün ve olması gerekenin bu olmadığını söyledim. Daha fazla destek veremeyiz bilgiler bu kadar deyip yüzüme kapattı telefonu.