Amazon Ve Western Digital SSD Garanti Değişiminde 4 Aylık Stok Yokluğu

16.03.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Western Digital marka wd Blue sn580 2 TB nvme SSD (WDS200T3B0E) model ürünü satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra garanti süresi içerisinde arızalandı. Ürünü yetkili servise gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamında arızalı olduğu kabul edilerek değişim işleminin yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ değiştirilmedi. Amazon ile yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca aynı ürünle değişim yapabilecekleri, bu ürünün ise şu an stokta olmadığı ve stoklara ne zaman gireceğinin belli olmadığı söyleniyor. Muadil, teknik özellikleri bakımından eşdeğer veya daha üstün bir ürünle değişim talebim ise açıkça reddedildi.

Garanti kapsamında arızalanan bir ürünüm için, makul süre içinde yeni ve çalışır durumda bir ürün teslim edilmesini beklerken, belirsiz bir süre boyunca stok beklemeye mecbur bırakılmamı ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Aynı ürünün uzun süredir tedarik edilememesi sebebiyle, ya stok sorununun ivedilikle çözülerek değişimin gerçekleştirilmesini ya da teknik özellikleri bakımından eşdeğer veya daha üstün bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.