Amazon Ve Salomon Arasında Sıkışan Garanti Sürecinde Mağduriyet

Amazon. TR’den Salomon Alphacross 5 marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda 2-3 ay gibi kısa bir sürede üzerindeki s logosu sol ayakkabıda tamamen düştü, sağ ayakkabıda ise deforme oldu. Yürürken oluşabilecek kıvrım noktasından yapışkan kısmı açıldı. Daha fazla büyümeden, garanti kapsamı içindeyken göndermek istedim.

Fakat Amazon deposu, “Kullanıcı hatası var.” diyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine Salomon markasıyla görüştüm. Bana, “Satıcı ile görüşüp ürünü bize gönderin, 2 yıl inceleme süresi var.” denildi. Ancak Amazon müşteri hizmetlerinden F***** Bey ile görüştüğümde, ayakkabıyı kendi depolarında incelediklerini ve Salomon’a göndermediklerini söyledi.

Amazon hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır.