Amazon Ve Kolay Gelsin Üç Siparişim Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve 15 Bin TL Mağduriyet

Amazon Prime üzerinden verdiğim üç ayrı siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından 14 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Kargolarım önce dağıtıma çıkarılıyor gibi görünüyor, ardından adres hatalıya çekiliyor, ben adres düzeltmesini yaptığımda ise bir süre sonra tekrar adres hatalı olarak işaretleniyor ve süreç başa dönüyor. Bu durum üç kargom için de aynı şekilde sürekli tekerrür ediyor.

Ankara Yenimahalle bölgesinde bulunan dağıtım merkezi üzerinden görünen bu kargolar şu an sistemde dağıtım merkezinde bekliyor olarak görünüyor, ancak günlerdir bir ilerleme yok ve dağıtıma çıkarılmıyor. Herhangi bir teslimat şubesi ya da gidip kendim alabileceğim bir nokta da sunulmuyor. Bu nedenle kargolarımın burada bekletilip sonunda Amazon’a iade edilmesinden endişe ediyorum.

Bu süreçte Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her defasında görüştüğüm gün kargoların dağıtıma çıkacağını, adres düzeltmesi sonrası ise ertesi gün teslimata verileceğini söylediler, ancak hiçbirinde bu sözler yerine getirilmedi. Ne Amazon ne de Kolay Gelsin tarafından konuyla ilgili olarak ayrıca aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında ürün siparişi verdim ve aynı ürünleri şu an tekrar almak istesem fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Bu sebeple hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımdan ikisinin içerisinde hediye ürünler bulunuyor, bu nedenle bu paketlerin özellikle Amazon’a kesinlikle geri gönderilmemesini ve mutlaka tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, olası bir iade/iptal durumunda ise güncel fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.