Amazon Ve Cargox'tan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30 Eylül tarihinde Amazon üzerinden toplam yaklaşık 736 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile, takip kimliği kar2813403 olacak şekilde gönderildi. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme görünmüyor. Amazon uygulamasındaki takip ekranında da “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi yer alıyor.

Gerek Amazon’un gerekse Cargox firmasının bu gecikmeyle ilgili olarak ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşmaması beni mağdur etti. Uygulamada gecikmiş teslimat uyarısı çıkmasına rağmen ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu belirsizlik ve stresle bekliyorum ve bunun yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmesini değil, mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

406-4493188-0136349 numaralı siparişimin ve aynı gün verdiğim diğer ürünün acilen bulunarak en kısa sürede aynen gönderildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum.