İade Onaylandı, Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Instagram üzerinden Pars Shoes isimli satıcıdan 18.09.2026 tarihinde Birkenstock Boston taba terlik satın aldım ve 1.090 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulundum, oldukça zorlayıcı bir süreçten sonra iade talebim onaylandı ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargoyu göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.

Firmanın internet sitesinde doğru düzgün bir iletişim bilgisi bulunmuyor, Instagram hesaplarında belirtilen WhatsApp hattı ise aktif olarak kullanılmıyor. Ulaşabildiğim tek kanal olan Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamadım, sürecin uzaması ve bu kadar zorlaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem ödediğim 1.090 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e de başvuru yapacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.