Amazon'dan Aldığım Yeni Şarjlı Süpürge Kullanılmış Çıktı Ve İade Reddedildi

26 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 407-1302125-3004356 sipariş numarasıyla sıfır olarak bir şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtığımda, süpürgenin içinin tozlu olduğunu, aparatlarının yıpranmış ve çizik olduğunu, motorlu fırça başlığının kirli ve tozlu olduğunu, genel olarak da bariz şekilde daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ürün parası ödememe rağmen bana ikinci el, ayıplı bir ürün gönderilmiştir.

Ürünü bu halde kesinlikle kullanmadan, olduğu gibi Amazon’a iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen depo yetkilileri, tamamen kendi dikkatsizlikleri sonucu bana gönderdikleri bu kullanılmış ürünün kusurunu bana yüklemiş ve iademi “kullanım kurallarına aykırı” gibi haksız bir gerekçeyle reddetmiştir. Böylece hem param Amazon’da kalmış hem de bana ait olmayan bir kullanım kusuru haksız yere üzerime yıkılmıştır.

Amazon deposu, başka bir müşterinin iade ettiği kirli ve kullanılmış ürünü yeterli kontrolü yapmadan bana sıfır ürün gibi satarak mağduriyetime sebep olmuştur. Bu nedenle Amazon yetkililerinden, söz konusu depo hatasını acilen düzeltmelerini, ilgili kamera ve stok kayıtlarını incelemelerini ve haksız yere alıkoydukları şarjlı süpürgemin 14.750 TL tutarındaki ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmelerini talep ediyorum.