Amazon Uygulaması Teslimat Kodu Göndermiyor

Amazon Teslimat Kodu Göndermiyor
22.12.2023 tarihinde Amazon uygulamasından 'BA921375' kargo takip numaralı HP laptop siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo şirketiyle ertesi gün elimde olacağını bildirdiler. Ertesi gün kargomu almaya gittiğimde, kargomun gelmiş olduğunu ancak 'teslimat kodu' olmadan ürünü teslim alamayacağımı söylediler. Bana böyle bir kod gelmediğinden Amazon'la iletişime geçmeye çalıştım, ancak Amazon'un müşteri hizmetleri numarası olmadığından hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Uygulama içerisindeki online destek hizmetleri kullanım dışı, 'Sizi arayalım' diye bir seçenek var, orası da çalışmıyor. Son çare mail gönderdiğimde beni aradılar; önce yılbaşı nedeniyle yoğunluk var, en geç yarın gelecek kodunuz dediler. Kod gelmeyince tekrar mail attım, bu sefer 'Kargo şirketinizle iletişime geçin' diye cevap maili attılar. Kargo şirketiyle iletişime geçince ise 'Bizim teslimat kodu gibi bir uygulamamız yok, Amazon'la görüşün' tekrar dediler. Ama Amazon ortada yok, artık maillere de cevap vermiyorlar ya da 'Kargo şirketiyle iletişime geçin' diyorlar. Ürünün parasını ödedim, 10 gündür ürün geri iade olmadığı için paramı geri alamıyorum, teslimat kodu hala ortada yok. İlk defa Amazon'dan alışveriş yaptım ama çok problemli bir şirket. Derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri birimi yok. Acil olarak bana teslimat kodunun gönderilmesini ya da ürünün iade olup paramın geri hesabıma yatırılmasını istiyorum.