to read complaints and reviews, or file yours.Amazon TV Siparişi Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi
Amazon üzerinden satın aldığım TCL T8C QLED TV, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 3 gündür “teslimatta” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor. Ürün günlerdir araç içinde gezdiriliyor fakat hiçbir şekilde adrese getirilmiyor.
Sipariş numaram 404-2206910-7049921, Kolay Gelsin takip numaram ise 172244223’tür. Sistem üzerinde teslimat aşamasında gözükmesine rağmen ne kargo görevlisi ne de şube tarafıma bir bilgilendirme yapmadı, herhangi bir yönlendirme de yapılmadı.
Hem Kolay Gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunuma bir çözüm üretilmedi, konuyla ilgili aranmadım ve süreç tamamen takipsiz bırakıldı. Özellikle elektronik ve hassas bir ürünün bu şekilde günlerce araç içinde gezdirilmesi de cihazın zarar görmesi açısından beni ayrıca endişelendiriyor.
Ürünün en kısa sürede, hiçbir hasar olmadan tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili her adımda bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
İade sürecini başlattım. Firmaların, insanların paralarını bilinçli şekilde uzun süre ellerinde tutarak kazanç sağladığını düşünüyorum. Ürünleri gönderirken yavaş ve sorunlu kargo firmaları tercih edilirken, iade aşamasında ürünler bilinen ve hızlı kargo firmalarıyla kısa sürede depolara geri çekiliyor.
Firma benimle iletişime geçmedi, teslimat gerçekleşmedi, bu yüzden hiç teslim almadan iade sürecini başlattım ve şu an iade ücretini bekliyorum. Bu durum güvenimi kırdı.
