Amazon Türkiye'den Alınan TV Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağdur Oldum

Merhaba,
Amazon Türkiye'den aldığım 402-3568345-3710712 sipariş numaralı Next marka TV ürününü 17.12.2025 tarihinde satın aldım. Alırken teslim tarihi 18.12.2025 olarak belirtilmişti. Fakat ürünüm kargoya verilmedi ve hâlâ beklemede. Siparişim için Amazon sisteminde hata olduğu belirtildi ve siparişi iptal edip yeniden sipariş vermem istendi. Ancak ürünü taksitli aldım; iade işlemi de taksit taksit olacağı için kart limitim doldu. Bu nedenle bu çözümü kabul etmiyorum. İsteğim, ürünümün derhal kargoya verilmesidir. Ayrıca bu işlemi yapmam için bana e-posta gönderildi. Böylesine büyük bir kurumun nasıl olup da ürünü kargoya veremediğini anlamıyorum.