to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'den Aldığım Stanley Termosunun Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
2022 yılında Amazon Türkiye üzerinden 2,3 litrelik bir Stanley termos satın aldım. Ürünü başlarda sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce yalıtımında problem oluştu ve artık içecekleri en fazla 1 saat kadar sıcak tutabiliyor.
Bu sorun üzerine ürünü Kutup Ayısı servisine gönderdim ancak bana, ürünün resmi satış kanalları dışında temin edildiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü Amazon Türkiye üzerinden aldım ve tarafıma iletilen mesajda 5405*****63 numaralı talebim için işlem yapılamayacağı belirtildi.
Stanley markasından, kısa sürede yalıtım problemi yaşayan bu termosum için garanti kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Amazon firması tüm süreci çok iyi yönetti. Müşteri temsilcisinin ilgisi ve Amazon’un ürünün arkasında durmasıyla tüm mağduriyet fazlasıyla giderildi. Teşekkür ederim.
